返现被罚1万元！网店有偿好评不合规：删除差评也不行

6月15日，据报道，在日常生活中，消费者常常会遇到在收到的包裹里附带“好评返现卡”的情况，其实这样的行为是不合法的。

在今年5月，杭州一家企业的电商业务中，因在包裹中附带“好评返现卡”有偿诱导消费者评价商品违反了相关规定，被处罚1万元。这件事曝光后，很多网友都表示很惊讶，认为自己平时即使收到这样的卡片也不理会，没想到这竟会违反规定。事实上，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商家不可以通过有偿的方式影响消费者对商品的真实评价，这种行为属于侵害消费者的合法权益。

早在去年，淘宝就发布了相关的规定，明确商家不能以物质或是金钱承诺为条件鼓励消费者进行“好评”，像是“五星好评”、“好评返现”和“好评返优惠券”都是严令禁止的。在这种规定之下，大部分淘宝商家都不再铤而走险，通过这种方式提高好评率了。不过在一些新兴的网购平台中，这种“好评卡”出现的概率还是相当高的。

当然，比起“好评返现”来说，“有偿删差评”和“刷评论”这种事情严重性更高。近期，警方在安徽合肥破获了一起侵害公民信息案，抓获的12人从商家处购买差评用户信息，通过电话、短信等方式威胁消费者删除差评，涉案金额达200万元。虽然这起案件是以侵害公民信息定罪，但令人愤怒的是，消费者只是对商品进行了评价，竟然还要被泄露个人信息、被不断地骚扰，甚至威胁人身安全。

对于消费者而言，保护好自己的信息安全是最重要的，不要贪图小利。在遇到问题时先尝试和商家进行沟通，假如可以通过协商解决，确实也没有必要给出差评。而对商家来说，虽然每一份好评都来之不易，但也不要以身试法，努力提高商品的质量，好评率自然会水涨船高。