如何销售SaaS产品?

如何销售SaaS产品?

如下：

1、明确自己的效用与成本，成本即SaaS产品的整个成本，包括生产等，效用即要获得的回报，最终体现是价格和商业模式。

2、明确交易对方的效用与成本，成本即大于等于自己一方的效用，效用即SaaS产品给予交易对方的价值总和。

3、让交易双方建立联系，产生交易，达成价值交换。

介绍：

效用是经济学术语，收益的总和。不同的企业有不同的具象化方式，如挖掘客户需求，识别客户痛点，了解客户商业，帮助客户成功等等，实际上这都是明确交易对方的期望效用的手段。

在这一环节，有两个组成部分：交易对方+期望效用。SaaS产品是典型的2B产品，因而交易对方是企业中的决策者，决策者由企业内部机制控制。如CIO负责提出基础设施类的诉求，CMO负责提出商业类的诉求等，所以一般我们需要识别出交易对方的决策树，并确定每个决策者的期望效用。

关于SAAS营销模式，在吴昊老师《SAAS创业路线图》中，提及SAAS的本是续费，续费的本质是服务，其通过与客户形成长期的协作关系，主被动地倒逼团队更加关注市场的动态，将市场的压力引入内部以激活鲶鱼效应，其覆盖市场、销售、产品、开发等多个部门。

通过达成长时间的客户复购续费，因此产品的功能及体验应该持续较于竞品有相对的优势，其这种优势的侧重便来自于客户的直接反馈，由销售维护客情关系，由客户成功部门传达客户意见，由产品部门澄清需求并排期规划，由开发部门落地开发并测试完善，再逆向推导回客户端，形成需求得到满足，满意便可付费，付费再看效果，效果继续改进的良性循环。

以上为SAAS通常的核心逻辑，但是我们认为尤其需要关注的，是该逻辑成立的核心前提，即公司对应的行业阶段和产品属性。我们常见以上逻辑发展的比较好的企业产品，集中在HR、CRM、财务等方面，其共性在于涉及的细分领域国内信息化早已开始，经历多轮迭代之后不管是客户对于标准化产品的功能期待、抑或行业内部行事套路流程等，都已经高度标准化并充分竞争。

在功能亮点一定推出，但整体架构保持不变的情况下，企业的竞争更多只能通过体验优化和性价比优势来拓展市场，行业竞争格局激烈，而客户由于对产品的熟悉和流程标准化的安全感，更接受从性价比和响应体验等角度来选择供应商，如此逐渐推导出SAAS化的服务模式。如上情况假定客观，那么行业的发展阶段和产品属性，前者是否已高度流程标准化并客户成熟度高，后者是否功能架构标准化且开发难度大幅减低，将成为是否能够引用SAAS模式的重要参考。

例如，我们在很多产业、工业软件的行业中，随着近年数字化转型的提出，各种新系统的上线要求着不同的底层技术配套，而这些配套在国内外尚属于大幅的空白，如此虽然提供了很多不确定性的机会以博弈成功，但也意味着客户成熟度低、行业没有标准范式、企业营销更需高接触客户来获得相关溢价，如此要点则难以形成自然续费的SAAS营销表象。

但是，没有SAAS营销表象，不代表着其并非SAAS模式，因为只要其产品或服务交付的是标准品，且营销方式通过销售漏斗有固定的路径，那么其营销成本就直接可控，而随着销售漏斗的不断扩大，客户对于其产品的复购和扩容就能贡献足够多的边际效益，从而尽快实现公司的正向现金流，而其关键点便是企业需要尽快在阶段性的项目承接中，沉淀标准化的能力，并通过微服务的形式能够提供不同组合的标准品，以交付客户使用。

总结以上，在确定了讨论的细分行业和产品类别为基础，才可以对SAAS化的特点和举措予以界定，对于行业有范式、产品普标准的领域，SAAS本质便是续费和服务，而对于行业新兴发展、产品高度迭代、一切尚未定式的格局中，不管是公有云续费还是私有云买断，只要其产品标准化、营销手段成本可控而边际效益不断提升，便是未来潜在的SAAS价值基础。