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京东服务+联合极客修上线首个2小时手机快修项目 延时就赔!

2018-10-12 17:44来源:99科技综合编辑:顾小北

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    原标题:京东服务+联合极客修上线首个2小时手机快修项目 延时就赔!

    继B2C、C2C以“快”占据行业地位之后,首个O2O服务行业的“快”速度也出现了。

    国庆小长假前夕,京东服务+与极客修联手打造的首个2小时上门快修服务正式上线,为了让用户享受更好、更快捷的上门维修服务,京东服务+发布行业首个赔付政策:延时打8折和五项免单政策。

  唯快不破 维修业首个2小时上门快修项目上线
 
  2小时上门快修项目是京东服务+上线的首个维修类项目,延续京东物流主打“快”的品牌风格,将服务的效率提升到了行业领先的水准,开创了上门维修服务行业的“赔付”先河。
 
  据悉,该服务项目能够为用户提供苹果手机的非原厂电池更换等服务,苹果手机屏幕上门维修的服务也正紧急筹备中,在北京、上海、广州、成都、西安等全国17个城市的用户均可享受2小时的快捷服务,服务时间是每日9点至17点,用户只需进入京东服务+的手机上门维修服务平台即可下单。
 
  为保证服务效率,京东服务+还承诺,若工程师上门时间超过2小时,平台将给予8折优惠;若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录像(用户不让除外)、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单、飞单这五项问题的任意一项,用户将享受免单优惠。
 
  实至名归 极客修保障2小时上门维修服务
 
  据了解,此次极客修与京东服务+的合作并非一蹴而就,极客修凭借其超强的订单交付能力和在上门维修行业的良好口碑在京东服务+众多的合作伙伴中脱颖而出,成为京东服务+2小时上门维修服务坚实的后勤保障部队。
 
  2小时快速上门对于极客修后台技术、工程师配比和配件供给等都提出了高要求。据极客修CEO吴玮介绍,极客修已经在全国70多个城市培养了近千名维修工程师,能够做到快速响应,保证订单时效;而自主研发的SaaS系统能够实现订单则能够实现工程师快速派单和响应,技术后台推动服务部门快速流转;此外,质控部门对每一个服务环节都进行严格把关并进行了实战演练,能为京东平台的数亿用户提供高效率的上门维修服务。
 
  零差评 好口碑 共创维修行业新标准
 
  极客修作为行业领导者,曾连续创下零差评企业、口碑订单最多、最受网友欢迎、最佳合作伙伴等多项记录,博得了京东、爱回收、天猫、百度、58同城等众多合作方青睐。而京东服务+也期望引进优质服务商,进一步拓展增值服务市场,与合作伙伴分享和实现“京东服务+”战略规划,共同开拓服务市场,建立更完善的行业规则,推动服务体验提升。极客修的可信赖与京东服务+平台的开放不谋而合,二者强强联手,将为维修行业创造更多可能。
 
  目前,京东服务+的三步走战略已经从搭建统一服务入口的阶段迈向了大规模打造标准化服务的阶段,而极客修就是京东服务+打造平台标准化服务的参与者,借助京东服务+平台优势,极客修能够面向更多的手机用户,共同升级服务标准,打造行业的新规则,推动行业高速发展,助力京东服务+实现社会化服务平台的终极目标。
 
  极客修于2015年2月成立,经过3年的业务模式的打磨,已经成为拥有服务覆盖广、服务口碑强、服务效率高三大特色的领先的手机上门维修服务提供商。经过不断的业务扩充,极客修能够提供包括手机、平板、智能设备、苹果电脑等3C数码领域的维修服务。随着业务的不断扩宽,极客修将不断创新服务模式,升级维修方法,跟随互联网时代的发展,更加贴近用户需求。

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