苏宁易购开始备战618，3元享受真“准时达”服务

　　原标题：苏宁易购开始备战618，3元享受真“准时达”服务

　　此前，“618”只是一个电商平台的店庆日，现在这个日子已经成为了整个行业内的促销活动日。尽管距离今年的618还有一个月的时间，但是不少平台已经开始相关活动的预热。近日，苏宁正式开启了618年中大促活动。据悉，2019年苏宁618年中大促定义为“智慧零售赋·618”，其中包括，1小时服务圈、苏宁App改版升级、消费者榜单、服务工程师扩招等等动作。

　　其中，1小时服务圈是在全国6000+的苏宁小店，2000多的前置仓，为苏宁覆盖的4万家社区提供生鲜、快消、百货、3C、生活电器5个品类的3公里一小时达服务。而在618期间，推出付费准时达，只需加3元运费，用户包裹将准时送货上门，付费部分将全部补贴给一线快递员。

　　在App改版升级上，苏宁易购将接入更多个性化推荐，优化算法设计，提高精准推送比例；以大数据为核心优化推荐逻辑；推荐机制从原先单纯的用户行为（浏览、加购、收藏、购买）模型扩展到年龄段、消费需求、兴趣爱好等综合的模型，改版已于5月初完成灰度测试并上线，从“人找货”到“货找人”。此外，平台还将推出智能推荐榜单，让消费者更加清楚应该如何去买商品，如何侃价，如何找到自己想要的东西。

　　日前，苏宁易购还宣布，万达百货的37家门店将正式更名为苏宁易购广场，并将其打造为智慧零售广场。苏宁易购总裁侯恩龙表示，37家苏宁易购广场将基于自身经营基础，整合自身在双线渠道的优势资源，如苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁小店等其它业态，并联合原有供应商完成业态融合改造，实现模式的创新，打造集吃喝玩乐、购物为一体的智慧零售广场。

　　此外，苏宁在全国有10万名服务工程师，今年会再扩招4万精兵，为消费者提供无忧的高质量售后服务，严格按照30分钟响应、2小时内准时上门、1天内完成订单的“321”服务标准，对乱收费等行业乱象说不，击碎行业潜规则。此外，成功推荐服务工程师，可获得推荐奖励金。

　　为了让更多的人享受到618的优惠活动，在本次618年中大促中，苏宁将下沉到更多的线下市场，包括5000家苏宁易购县镇店，提供30365+46项服务承诺，宣称30天贵就赔。侯恩龙还表示，目前苏宁的48小时安装能力，县镇覆盖100%；24小时安装能力，县域属地化能力覆盖86%；半日送装服务，在618期间预计覆盖800县，好服务未来的覆盖会越来越广。苏宁易购总裁侯恩龙表示，“下沉市场，实际上就是到乡镇去，到社区去，谁能解决离消费者最近，你就赢得了零售的未来”。