拼多多如何成为新电商旗舰？

　　原标题：拼多多如何成为新电商旗舰？

　　摘要：传统企业需要互联网的新零售赋能，而线上的电商企业，或许更需要黄铮提出的“新电商”为自己赋能。

　　当时间的指针指向2018年下半年，无论互联网或移动互联网的圈内企业，不得不承认，当下的电商企业已经步入了发展的瓶颈期。用波澜不惊形容当下的电商市场，倒十分贴切。原因很简单：

　　一方面流量红利正在迅速消退，各大电商的获客成本一路上涨，不得不通过电商造节吸引眼球，上半年的618和下半年的双十一，以及林林总总名目繁多的电商节，成了每年电商企业的保留节目，也成了电商企业每隔半年的集中收割节日。

　　另一方面，电商平台呈现马太效应，天猫和京东猫狗之争贯穿这两年电商发展， 同质化竞争越来越普遍，各大电商企业纷纷把目光瞄准大城市和高消费的年轻一族，而对三四线日益增长的电商需求视而不见。

　　不得不承认，除了造节运动，电商圈许久看不到新的亮点。

　　拼多多招股说明书：一份亮眼的成绩单

　　6月底7月初，既是高考考生放榜的日子，也是四年一次世界杯即将揭晓答案的时刻。电商企业半年一次的财报成绩单还没有看到，倒是拼多多上周末刚刚公布的招股说明书，交上一份亮眼的成绩单，为沉寂的电商圈增加了不少生机。

　　数据不会说谎，我们不妨列下招股说明中披露的数据。

　　活跃用户数是互联网行业的硬指标。据招股书披露，拼多多截至2018年3月31日的12个月中的年活跃用户达到2.95亿，而截至2017年12月31日的12个月，年活跃用户为2.45亿，这意味着拼多多单季用户增长5000万，超过20%的活跃用户增长率，无疑成了招股书上的一大亮点。

　　拼多多2017年4月份上线广告系统之后，新的营收模式带来了滚雪球效应，推动平台收入实现呈几何数增长。截至2017年3月31日的3个月内，拼多多实现营收3700万人民币，2018年同期则增至13.85亿元人民币，增长37倍。 两位数增长已属不易，四位数的指数级的增长，无异于平静的电商圈投下的重磅炸弹。

　　另一个看点是拼多多的效率。

　　根据招股说明书的数据，截至2017年12月31日，拼多多全年平台手机平台总下单数为43亿单，GMV为1,412亿元，年活跃买家数为2.45亿。这里科普下GMV，Gross Merchandise Volume，是一段时间内成交总额，是衡量电子商务企业一项重要的指标。

　　2017年底，拼多多公司共有1159名员工，据此计算，拼多多员工人均支撑370万个订单和1.2亿GMV，人均服务20万消费者。不妨类比下线下企业，假设一个超市员工每天工作20小时，一年工作300天，每十分钟接待一个顾客，如此勤奋也只能处理3.6万个，不及拼多多的五分之一。

　　一千名员工，和BAT动辄上万的员工相比，似乎根本不是一个量级“但效率丝毫不打折扣”。

　　拼多多=Costco+迪士尼

　　回顾20年的中国电商历史，很多人发现国内电商企业大多能找到美国的对标企业。比如，早年的淘宝、易趣对标的是美国的eBay，而当下京东和天猫，更像是亚马逊的在中国的翻版。

　　拼多多曾被人们形容为中国电商行业的Facebook，但用社交属性定义一家电商，只能说，太流于表面太过狭隘，它不能代表拼多多的全部业务模式与企业基因。

　　过去两年，电子商务领域最热的概念，毫无悬念地，应该是新零售——用互联网新技术为传统零售业赋能。但是，为什么不逆向思维下，互联网可以为为线下零售业赋能，谁来为线上的电子商务赋能？

　　拼多多在招股说明书中提到的“Costco”和“迪士尼”两家企业，是线下企业的不老松，他们的用户即便面临亚马逊电商企业，依然保持很高的忠诚度，在互联网大潮之下风头依然不减，他们甚至成为国内企业，诸如小米、爱奇艺的奋斗目标。

　　线上企业可以为线下企业“新零售”赋能；在我看来，线下的明星企业，也能为“新电商”提供了新思路。

　　Costco，是全球第一家会员制的仓储批发卖场，我有几个美国朋友是Costco会员，他们喜欢在Costco大批量采购。Costco吸引顾客的经验是：选择市场上最受欢迎的品牌，尽可能以最低价格为会员提供高品质的商品，提供可随时退货等优质服务。截止2017年，Costco已经成为全球百强企业品牌，09年就已是美国第三大、世界第九大零售商。

　　和Costco类似，迪士尼出品也是高品质的代名词，他们不但拥有一大批全球观众喜闻乐见的电影IP，线下的主题乐园高度互动的优质体验，成为每个国家的旅游胜地和孩子们向往的天堂。

　　Costco物美价廉的商品和迪士尼充满乐趣的互动式购物体验，为国产电商提供了新思路。正如拼多多董事长兼CEO黄峥的观点，他把拼多多定位于“Costco+Disney”的结合体，用户在其中不只可以以最划算的价钱买到想要的东西，也会在里面收获很多快乐。

　　对于新零售，一种观点认为新零售就是用互联网、云计算、大数据等新兴技术去武装传统行业，这是方法论角度；另一种观点则认为新零售是高效率和更优秀的体验，这是从结果角度的诠释。综合起来，新零售就是用新技术武装传统零售业，带来更优异的体验 。

　　人们可以用同样的思路去定义“新电商”。线上电商企业，更需要互联网云计算、人工智能技术，进行技术赋能。但同时，传统零售的高效运营模式，和追求高品质产品和服务的理念，也应该被线上电商企业所继承——优秀的体验才是“新电商”的标准配置。

　　拼多多如何成为新电商旗舰

　　如果说，马云雷军重新定义了零售，为线下企业带来了“新零售”；那么，拼多多黄峥则从传统零售取经，为互联网电商企业带来了“新电商”。定义一个概念，只是从理论高度上去描述，并不难；但是将理论和概念落地，可就不是一朝一夕的功夫。

　　拼多多做成“Costco+Disney”的结合体，有着自家的套路。

　　体验方面，拼多多的拼单模式，就不只是简单的网购，更是一种崭新的体验。买家向朋友、家人和其他人分享购物体验和产品信息，为拼多多带来了低成本的内生流量，推动了买家数量的快速增长，提高了社交互动的活跃度，而分享和推荐过程，则将网购转化为有趣的互动体验，这种体验会带动更多人群的加入，最终形成良性循环。

　　在质量方面，拼多多采取了严格的政策和把控措施。用户在完成注册程序入驻平台后，商户在商品上架和启动销售前必须支付一笔押金，用于规范商户遵守平台政策和规则，此外，拼多多还利用人工智能筛查系统识别潜在问题，可疑商品须提交做进一步审核和验证。

　　在技术方面，拼多多拥有一支由700余名工程师组成的技术团队，其中超过100人专注于算法设计和开发。拼多多的很多员工具备在谷歌、微软、百度、阿里巴巴和腾讯等大型科技公司的工作经验。

　　招股说明书上，还出现了两个重磅人物。

　　一个是受邀担任拼多多独立董事的前新加坡外交部长的杨荣文。杨荣文曾任嘉里集团副董事长、嘉里物流主席，新加坡信息艺术健康贸易和工业部部长、外交部长。新加坡是高度法制国家，拼多多邀请到部长级的官员担任独立董事，对于公司的治理、质量把控乃至物流体验都会有所提升。

　　另一个是刚刚从百度离职的陆奇。陆奇毕业于复旦大学，获计算机科学学士、硕士学位，此后就读于卡耐基梅隆大学，获计算机科学博士学位。陆奇在微软和百度的工作经验，以及在人工智能方面的造诣，不但有利于拼多多人力的管理，迅速走上大企业之路，更有助于整体人工智能在拼多多的深度应用。

　　结束语

　　世界杯已经进入了八强的争夺，冠军也在不久后诞生；各地的高考分数和高考状元也陆续披露，各地考生陆续进入了报考阶段。今年这个夏天，注定是个激情燃烧的季节。

　　拼多多在2018年上半年的最后一天提交了招股说明书，高速增长、高效率运营，拼多多的这份亮眼成绩单，让整个电商圈子为之一振。

　　我更期待，拼多多提出的“Costco+Disney”的新电商思路。传统企业需要互联网的新零售赋能，而线上的电商企业，或许更需要黄铮提出的“新电商”为自己赋能。