crm营业厅什么意思？

CRM营业厅又称移动总机，移动虚拟总机。以中国移动八位固话号码（移动收购铁通之后具有了固话的号段）或者十一位手机号码作为统一接入码，为每位员工分配4~6位的分机号（对应员工的手机号，仅限移动用户）。集中管理通讯录和员工的呼叫费用，并提供会议电话、日程安排、营销管理等功能，能够帮助企业集中管理客户资料，可随时查阅销售、投诉、服务等营销分析报表资讯，让管理者一手掌握最真实的客户资料，有效控制运营成本。

移动CRM业务为集团客户提供八位固话号码或者十一位手机号码作为企业语音门户号码（外部客户呼入该号码，可直接拨打分机号相关手机，或者通过语音呼叫，或者通过人工坐席转接到企业成员的手机上，并且在企业成员手机上显示真实主叫号码。