苹果因“蝴蝶键盘”被提起集体诉讼，愿向 Macbook 用户支付 5000 万美元进行和解

7月20日消息，美国当地时间周二，苹果公司同意就其蝴蝶键盘集体诉讼达成和解。按照其提交的协议，该公司愿意支付5000万美元，每位原告最多可获赔395美元。这些蝴蝶键盘在2015年至2019年期间被安装在苹果 MacBook 笔记本电脑上，苹果同意和解意味着，该公司愿意向曾在苹果零售店或授权维修中心更换合格 MacBook 键盘或键帽的客户支付赔偿金。

律师们在和解协议中表示，更换多次键盘的客户获得的赔偿金可能从 300 美元到 395 美元不等，更换一次键盘的人最高可赔付 125 美元，更换单一键盘帽的人则赔付 50 美元。这项和解协议结束了苹果产品设计领域最糟糕的纠纷之一，但该公司在和解协议中没有承认存在不当行为或有罪。这项和解协议需要得到法官的批准。

苹果最初推出蝴蝶键盘是一项创新，可以让其笔记本电脑变得更薄。但客户表示，蝴蝶键盘更容易出现故障，即使灰尘也可能对其造成损坏，比如导致键盘意外重复输入字母，或者根本无法设置快捷键。蝴蝶键盘不仅未受到客户青睐，其缺陷甚至引发了大量投诉。一位颇具影响力的苹果博客作者称，这款键盘是“苹果史上最糟糕的产品”。苹果曾在公司声明中为这些问题道歉，并推出了一项服务计划，从 2019 年开始免费更换键盘。符合条件的笔记本电脑包括 2015 至 2019 年间销售的 MacBooks、MacBook Air 和 MacBook Pro。在此期间，维修超出保修期的蝴蝶键盘费用可能高达 475 美元。

代表原告的 Girard Sharp 律师事务所律师西蒙・格里尔（Simon Grille）说，如果和解协议获得批准，将适用于全美。格里尔在电子邮件中称：“如果法院初步批准，将分发通知，任何州的集体诉讼成员都有资格获得赔偿。”苹果从 2019 年开始逐步淘汰蝴蝶键盘，回归更传统的“剪刀式开关键盘”设计。自那以来，苹果的 Mac 业务在 2020 年和 2021 财年分别增长了 11% 和 23%，销售额超过 350 亿美元。

然而，苹果 Mac 业务的增长也可能受到两大因素推动，即新冠肺炎疫情以及该公司推出自主设计的 M 系列芯片。前者提振了人们在家工作时所需个人电脑的销量，后者提高了电池续航时间和响应速度。