网络监控软件用户希望可靠性和对供应商的尊重

SoftwareReviews宣布2020年软件用户确定的网络监视情感足迹奖获得者。 他们认为网络监控领域的四家软件制造商为他们提供了出色的客户体验。 根据用户对满意度问题的回答，这些回答由信息技术研究团队经验丰富的IT行业分析师精心制作。 供应商冠军是：

科尔维尔分析公司

管理引擎的OpManager

进步的钱是什么

思科基础设施

足迹奖显示在软件审查报告中，从客户的角度关注供应商和软件用户的关系。 监控软件类别的主要优势在于，如果提供商专注于尊重和提供可靠的服务而没有过度承诺，则可以与客户保持良好的合作关系。

在Corvil Analytics的《感情足迹》中，Corvil获得了最高得分96分，在25个评论类别中的22个类别中排名第一。 ManageEngine的OpManager情感足迹得分为91，是用户中唯一获得第一名的其他供应商，在其他三个类别中排名第一。 在WhatsUp Gold的顾客友好战略中，Progress以80分的感情足迹得分获得第二名。 思科Prime Infrastructure在安全提供和提供方面排名第三，情感足迹得分为79分。

论“感情足迹钻石奖”与“感情足迹奖”

情感菱形表示软件供应商的客户体验，体现了购买、实施、服务和支持之间的复杂关系。 供应商网络情感足迹是在服务、谈判、产品影响、冲突解决、战略和创新方面综合情感反应评估的结果，建立了强有力的指标，表明用户对供应商及其产品的整体认知。 103010年发表的数据是通过实际的软件审查调查从实际的最终用户那里收集的，正确性得到了正确的验证。 该调查使用标准的网络赞助得分(正百分比减去负百分比)获得了网络情感足迹得分。

用户得分最高的供应商将获得“情感足迹奖”。 足迹奖是一项以100%的用户查看数据为荣的措施。 没有市场份额和分析师意见等传统组成部分。 这些组件本质上是不透明的，可能受到供应商的压力、财务或其他方面的影响。

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