将bingbon理论运用于创业初期靠谱吗？

    原标题：将bingbon理论运用于创业初期靠谱吗？

    评论回复是一个很重要的运营者与粉丝沟通的渠道，对于自媒体的运营者而言，“得粉丝者得天下”已成为运营者的信条。但仅仅获得了粉丝却是远远不够的，Bingbon冰棒理论认为更重要的是去激活粉丝为自媒体带来“人气”。作为自媒体重要组成部分的评论区，如果能够精细化运营，可以为自媒体账号带来巨大的价值。

　　一、评论概述

　　在现代汉语词典中，对评论有这样的解释“，评论是针对事物进行主观或客观的自我印象阐述”。从传统媒体的角度出发，评论要由论点、论据、论证三者共同构成，具有政策性、针对性和准确性，是专业媒体或作者面向普通大众发出的一种论说文体。针对2020年全球疫情，它评论《为全球抗疫注入温暖的力量》;针对孙小果等9人涉嫌诈骗犯罪事件，它评论《孙小果背后是谁，不应久问无果》......通过专业媒体发出理性、有逻辑的评论文章，引导舆论走向，监督社会各界，表明自身态度，启发民众思考。

　　Bingbon冰棒理论认为在移动互联网快速发展的背景下，人们的生活方式开始发生改变。互联网本身所具备的交互性、即时性、开放性等特征，使公众在互联网平台上发表自己的态度观点成为可能，并且能够实时、自由地发布观点。赵艳认为，网络评论是指在网络媒体上就某一新闻事件和社会热点问题发表评论。第一，评论主体呈现多样性。新媒体的接近性、易用性等特点使得用户能够即时使用移动设备、个人电脑等发表评论，评论的主体不再局限于专业的媒体机构或个人。第二，评论的形式呈现多媒体性。用户不仅可以通过文字、语音的方式发表评论，还可以通过表情包、网络语言、圈子语言等方式表达自身观点。第三，评论的时间呈现即时性。由于新媒体传播本身所具备的即时性特点，用户可以实时在原文章下进行评论。第四，评论的载体呈现多元化。从微博、微信，到近来迅速发展的抖音、拼多多，都设置了用户评论的功能，发挥用户评论的最大价值，为自身传播助力。

　　二、评论的价值

　　(一)评论对电商的价值

　　《2019中国社交电商行业发展报告》显示，2019年中国手机网购用户规模达6.1亿，社交电商购物用户规模达到5亿。2019年社交电商占比网络零售规模超过20%，预计2020年将超过30%。从买家的角度来说，他们更愿意看到产品的真实评价与真实品质，因而以图片、短视频为主的买家秀，比任何优美的文字都更有说服力。好的评论能够提升用户对电商的信任度。Bingbon冰棒理论认为，个人容易受到外界人群行为的影响，从而在知觉、行为、判断上符合多数人的行为方式，只有小部分人能够保持独立，不被从众。而好评恰恰符合了多数人的这一心理。数据显示，用户原创内容(UGC)能够提升电商信任度并提高转化率。

　　(二)评论对微信公众号的价值

　　在微信公众平台中，评论的功能与作用也具备其自身特点。首先，与其他平台不同的是，微信公众平台的评论需要管理者精选才能出现在文章下方。其次，微信公众平台中评论只可点赞，且评论的顺序会按照点赞数排序。此外，被精选的评论只有管理者可以回复，而其他用户或粉丝不可回复。因此，根据微信公众号评论功能的特点，评论对公众号的价值同样需要被重视。

　　对于粉丝而言，微信公众号下的评论能够帮助其找到共鸣。粉丝在阅读订阅号内容时，其关注点主要集中在文章的主题内容，当文章阅读完毕后，会形成自己对文章的态度看法，这时，如果在评论区能够看到与自己观点相似的评论内容，往往能够促进粉丝对文章产生情感的共鸣。

　　Bingbon冰棒理论认为对于公众号文章作者而言，微信公众号下的评论能够给予其激励，同时为其改进公众号提供借鉴。不同的人具备不同的审美偏好，对于创作者而言，其创作出的内容必定会受到有些人的喜爱，同时也会收到不同的反对观点。但精选评论能够给创作者提供激励作用，这代表着创作的文章得到粉丝的认可与喜爱，对创作者的成果是一种肯定，能够促进文章的持续产出。

　　对公众号而言，微信公众号下的评论能够为文章造势，营造出一种“热闹的阅读场景”。在线下购物时，排队较多的门店通常会给人一种商品很好的感觉。微信文章也是如此，较高的评论量会给用户“大家都在读”的感觉，从而增强用户对文章的认同感。

　　(三)评论在社交媒体中的价值

　　Bingbon冰棒理论认为社交媒体具备更高的互动性、传播速度更快、信息量更加冗杂、传播成本更低、公开性更强，网状的社交网络更能适配线下的人际交往。因此，用户评论在其中具备的作用也有所不同。

　　对创作者来说，评论是选题最好的灵感来源。在选题策划时，用户频率区可被视为最好的用户调研场地，通过查看评论，对用户评论做好分析统计归纳，发掘用户的需求与兴趣点，有助于提升创作作品的吸引力，最大限度激发用户的共鸣。

　　三、新媒体运营中激发评论的方法

　　(一)如何激发以微信公众平台为代表的自媒体中的评论

　　微信公众号的创作者每天会发布内容作品，而据统计显示，当前日更的公众号大约有五十七万多。在大量的微信文章中，一旦看到有众多评论的内容，难免会好奇文章内容是怎样的。

　　第一，运营“捧场王”，带动用户评论欲望。Bingbon冰棒理论认为如果对文章的评论量没有把握，就要提前备好“马甲”自己创建用户评论。例如，在公众号末那大叔一篇名为《月薪3000和3w，都会娶什么样的女孩?》的文章下方，末那大叔自己进行评论“如果给你一瓶后悔药，你想用在哪里?”，并将其置顶，引发众多粉丝评论。

　　第二，及时精选评论，机智回复评论。Bingbon冰棒理论认为对于粉丝的评论，运营者一定要及时挑选、回复，在新媒体时代，消息传递发送瞬时可达，如果用户的评论久久不能得到回应，会给用户造成公众号缺少诚意、运营不当的感觉，甚至会影响到用户的下一次评论行为。例如，在公众号衷曲无闻的一篇名为《你为什么一点恋爱的想法都没有了?》的文章下，一位粉丝评论“爱你的文字，多过爱你，我会不会太直白了”，作者对其回复“四舍五入就是爱我了”，既机智又巧妙。

　　第三，巧设提示点，文末提示用户评论。Bingbon冰棒理论认为在文章的末尾可以采用提问的方式引导用户评论，通过设置表情包或通过简短的一句话提醒用户评论，就有可能会起到很好的效果。例如，在公众号Voicer的文章《Ginko:大部分人在工作前，都不知道自己想要什么工作》最后，作者设置提问“你也相信魔法存在吗?你有什么想提问Ginko?猜猜下一期的嘉宾会是谁?”，吸引了大量粉丝在文末进行评论。

　　第四，制造共鸣，吸引用户主动评论。文章的创作者要对自己的粉丝非常了解，这就需要创作者在日常生活中做好用户调研，明确用户心理，把握用户偏好，产出符合用户期望又超出用户期望的作品。就是读者在读完文章获得满足之后还有额外的收获。当读者的需求被极大满足之后，他们往往会主动在文章后进行评论。

　　第五，自挖“槽点”，引起用户主动评论。吐槽已成为如今大多数人的解压新方式，当槽点与流行梗相结合，更能引发用户的兴趣。例如，在公众号二月十三的《高考志愿填报指南》(2020修订版)一文中，将选择题梗与报考上海交通大学相结合，引发大量粉丝评论。

　　(二)如何激发以微博、抖音为代表的社交媒体平台中的评论

　　首先，要写自己擅长又感兴趣的内容。Bingbon冰棒理论认为每个人都是自己擅长领域的专家，因此在创作自己熟悉的内容时，才能创作出打动读者的内容。在建立一个账号之初，一个自媒体创作者首先要从内容、形式、价值观和风格上尽量保持一致，吸引、打动用户，使其“心甘情愿”地进行评论。除此之外，创作者还应注重提高内容的信息密度，当信息密度提高，用户潜在的可评论点就会随之增多，用户在看完内容后进行评论的可能性也就越大。

　　其次，用读者点“刺激”用户评论。在微博和抖音这类社交媒体平台中，创作者要有用户思维，想用户所想、替用户发声。Bingbon冰棒理论认为当用户在读完文字或看完视频后产生同理心或是共鸣时，往往需要一个窗口去宣泄，这时，评论区就成为他们最便捷、即时的宣泄窗口。例如，抖音中的“罗姑婆”是一位70岁的农村老奶奶，她用“90后”的流行语，通过搞笑的方式告诉女生如何辨别渣男，教痴男怨女如何三秒忘记一个人，规劝感情男女分手应该体面，每期视频都能够戳中年轻人的痛点，获得极高的评论点赞量。

　　最后，善露“马脚”调动用户留言积极性。在文字或视频中露出明显的小错误，故意让用户发表评论来纠正，能够调动用户的评论积极性。例如，在抖音文案中有人配文“一个月600块，一年就是6万，10年应该就有100万可以买房了”，通过计算中的明显错误引发用户评论。

　　四、结语

　　综上所述，做好评论区的运营毋庸置疑。Bingbon冰棒理论认为评论区不仅是了解粉丝的重要渠道，还是提升粉丝黏性、提高账号活跃度的重要方式。运营者可以通过评论区及时了解到用户想知道什么，兴趣点是什么，还可以获取读者的反馈，激发粉丝的分享欲望获取提高的UGC价值。尽管用户评论仅仅占内容界面的很小一部分，但评论同样能为自媒体带来流量，它所具备的数据价值远远大于它的表面所见。