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不要低估人性,你所谓社群运营标准一无所用

2019-11-09 17:46来源:99科技综合编辑:时寒峰

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  原标题:不要低估人性,你所谓社群运营标准一无所用

  今天我们想分享的一个关于社群运营的思考——能用标准定义的人性,就不是用户了。

  社群包括的形态很多,文章里主要指的是通用的QQ群、微信群和掌嗨群。社群可以伴随产品的整个生命周期:

  1、冷启动的用户积累和维护;

  2、常态化用户交流,比如简书建立有很多专题的微信群,由选拔的管理员共同维护,交流文章内容;

  3、活动通知,比如小米应用市场有官方QQ群,活动报名都在群里通告;

  4、爱好、行业交流的掌嗨群,偶尔组织线上分享或线下聚会。

  还有更多五花八门的目的,都在用社群这种低成本的方式来管理用户。

  标准无用论:

  为什么说不要迷信所谓的社群运营标准?因为这些标准有2个硬伤:第一、不是必要条件;第二、没有通用性。举几个标准:

  1、【入群需要每个人详细信息、新人介绍】如果是你在介绍产品,邀请用户进群体验呢?我是来体验产品的,不是来玩社交的,我为什么要让群里的人认识我,我也不想认识他们。

  从必要性上来说,不是每个群的品质都能达到用户为了进群,愿意提供详细信息。就像QQ群开通了收费进群功能,在掌嗨上群主也可以免费创建收费群,但也不是意味着所有群都有能力创造收入。

  2、【奖励机制,打赏内容贡献者】对于商业目的的群,有公司出预算来维系,是可以的。如果是自发的行业交流群,缺少产品支付机制,加上潜水比例,恐怕是羊毛无法出在猪身上。优质到可以赢取打赏的内容,也甚少会在普通的社群里持续分享,而是寻找更有价值的分发渠道。

  3、【持续优质的内容分享】那么多群,分享者为什么愿意源源不断来分享,要不是群有品牌背书,要不就是稳定数量的收听者,而有多少个群主有这样的号召力、有经费、同时能保持你的群活跃收听数,并且群主有持续的动力来做这件事。

  4、【选拔优质管理员】嗯这条是必做的,但是做了不代表就会管理有序。在线时长、群关注时长、积极性持续时长等,都是无法去保证的。

  5、【规范的群规】几乎每个群都有进群改名片的群公告,为什么群里还是那么多人没有改名片,而群主为什么又没有全部剔除。

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