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新iPhone激活故障 苹果和运营商Verizon互相甩锅

2018-09-23 16:42来源:今日头条编辑:顾小北

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    原标题:新iPhone激活故障 苹果和运营商Verizon互相甩锅

    据国外媒体Apple Insider报道,Verizon许多购买苹果新手机的用户,无法激活新iPhone,而苹果和运营商Verizon对此问题却互相甩锅。

  新iPhone激活故障

  苹果两款新手机iPhone XS和iPhone XS Max从当地时间本周五开始发售和交付给预订者,然而发售还不到48小时,大批新iPhone用户就遭遇了激活故障,原因在于苹果系统无法认证Verizon的用户账单邮政编码以及个人密码。

  当地时间周五和周六,多名读者联系了Apple Insider,声称他们的新iPhone无法激活,原因是苹果系统无法认证Verizon的用户账单邮政编码以及个人密码。

  Apple Insider读者并不是唯一受此困扰的人,Reddit上的帖子显示,其他人也在忍受同样的问题。据说,双方的技术支持团队都不知道导致这个问题的原因。

  苹果和Verizon都不愿意接受指责,都把责任推给对方。

  此次问题的根源似乎是这两家公司之间出现了数据不匹配问题,但除了尝试旧的凭证并希望它能奏效之外,目前还不清楚双方是否会在短期内解决问题。

  Verizon的激活问题是使苹果最新款iPhone受到轻微影响的一系列事件之一,其它小插曲还包括,苹果零售店的预订系统周五出现故障,导致部分顾客收到提货被推迟的通知;美国快递公司UPS的订单系统也出现问题,原定于周五交付给消费者的苹果新手机,延期到了下周一。

  延伸阅读:

  新iPhone首销现场遇冷创新不足成最大诟病

新iPhone出现激活故障 苹果和运营商Verizon互相甩锅

  新iPhone开卖遇冷价高无亮点影响到“黄牛”生意

  面对iPhone新品高配过万的售价,“双卡双待”能否成为其销量保证的依赖,而众多的消费者又将对其做出怎样的评价?

  在iPhone新品发布会过去整整一周之后,苹果也迎来了线下首销日的“考验”。

  9月21日,iPhone XS和iPhone XS Max在国内正式开卖,全国各地的Apple Store均同步开放体验购买。由于苹果的量产准备工作从去年便已开始,这在很大程度上保证了这两款机型的产能供应。而苹果同样希望在iPhone XR尚未开售的这一个月内,尽可能多地把这两款机型推销出去。

  相比往常,此次iPhone三款新品除了在硬件配置上进行迭代更新及“双卡双待”功能的实现外,越来越贵的价格已经成为苹果发布会持续一周的关注焦点。

  然而,面对iPhone新品高配过万的售价,“双卡双待”能否成为其销量的保证,而众多的消费者又将做出怎样的选择?

  线下首销遇冷

新iPhone出现激活故障 苹果和运营商Verizon互相甩锅

  往年的iPhone新品线下首销日,往往能够在各地的苹果体验店中看到大批粉丝排队购买的盛况,然而,今年情况却有所不同。

  位于广州天环广场的苹果旗舰店,是苹果在广州开设的第一家苹果直营店。尽管开业至今仅有两年多,但每逢周末,这里常有大批游客前来参观体验。尤其在新品开售之初,现场必是人头攒动。

  然而,在21日上午开售后的天环广场门口,尽管依然有不少果粉陆续来到现场,但场面并没有如往常般热闹。

  现场有位忠实的“果粉”告诉时代财经,他对于今年iPhone首销遇冷的情况有些出乎意料。“每年苹果发新手机我都会来现场购买,本来已经预计到今天可能来的人不多,但是没想到今年不用排队就可以随便出入了。”

  很显然,今天苹果首发的两款iPhone并未受到消费者的普遍欢迎。尽管苹果在今年首次为国内用户提供了实用的双卡双待功能,但是高昂的售价还是让不少消费者感到有些“吃不消”。

  “今年的iPhone价格确实有点高,花费上万元买一部手机感觉不太值得,而且这种产品每年都在更新,实在觉得没什么必要。”对于新款iPhone的表现,有这种看法的消费者不在少数。

  新款iPhone的“遇冷”也影响到了“黄牛”的生意,时代财经了解到,天环广场苹果旗舰店门口的几位“黄牛”只收购iPhone XS Max 512G版本手机,并在官网售价的基础上加价500元。

  有现场“黄牛”在接受时代财经采访时也表示有些无奈。“这一次苹果供货都很充足,只有512G版本比较缺货,而且我们现在也很难再做下去了,以前一款iPhone出来甚至可以加价两千多再卖出去,但是现在线上渠道上来了,很多人会选择在网上购物平台买手机,所以来这里排队购买或者买我们手机的也就少了。”

  事实上,不止是苹果线下门店的表现冷清,在线上第三方平台上也已经出现了价格跌破官方售价的情况。时代财经通过二手交易平台闲鱼了解到,有部分用户在网上转让苹果iPhone XS、iPhone XS Max两款机型,其中64GB、256G版本报价均有小幅下跌,而512GB版本则有不同程度的加价。

  “因为64G版本的内存稍小,通常大内存的手机需求量更大,但无论iPhone XS还是MAX,这两款手机的256G、512G版本的官网价格都已经过万了。”有苹果用户对此表示。

  对于今天iPhone首销遇冷表现,营销专家洪仕斌认为,苹果在消耗其品牌价值,今年发布的产品存在着一些问题。“苹果想要高中低端通吃,但是这三款产品除了硬件的例行升级之外,并没有出现颠覆性的创新,反而价格是在颠覆性地上涨,这也会消耗掉部分原有用户的热情。”

  创新不足成诟病

  如果从近几年的产品演化来看,iPhone创新力度不足的问题已经暴露无遗。

  在去年iPhone 8国内首销时,各地的苹果线下旗舰店便已出现现场人数骤减的情况。究其原因,iPhone 8的更新力度不足或许是最直接的因素。倘若苹果没有推出iPhone X这一款十周年产品,恐怕在过去的一年里,苹果将会面临萎靡不振的局面。

  然而,今年苹果发布的三款产品均采用了iPhone X“刘海屏”设计风格,其外观设计均与前作极为相似,而这一设计其实并不受国内消费者欢迎。

  事实上,除了在产品性能上例行公事的升级,以及外观上延续前作iPhone X的设计语言之外,今年iPhone新品的最大亮点或许就是其首次采用“双卡双待”功能。

  对于不少国内“果粉”来说,这也许算得上是惊喜,毕竟这是苹果少见地为国内用户而妥协的设计。然而,真正愿意为这一新功能买单的苹果用户并不多。“双卡双待对我来说没有什么太大的吸引力,国产手机基本上都有双卡功能。”有苹果用户表示。

  同时也有用户指出,苹果每年都提供新的iOS系统升级,这在延续原有iPhone机型使用寿命时,也导致新款iPhone手机在没有重大创新时,难以勾起旧用户对于新手机的购机欲望。

  洪仕斌表示,“创新力度不足导致了消费者对于iPhone手机已经出现审美疲劳,并且国产手机产品更新步伐也在加快,国产手机与iPhone手机的差距正在不断缩小,这对未来苹果的持续性发展也将造成影响。”

  眼下,随着国内全面屏手机的普及,国产机型已经在逐渐加快产品的更新步伐。尽管新一代iPhone的产能及供货能力已经得到保证,但面对国产手机群体的冲击,苹果若是不能在缩短产品更新周期的同时,持续保持其创新力度,很难保证接下来iPhone的销量能够持续提振。


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