机票高昂退票费 谁定的规矩？(2)

　　民航局表示，已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查，对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人，将予以严肃处理。

　　退改签 飞机票应学学火车票

　　天价退票费，折射出的是行业的乱象、商家的霸王心态和监管的缺失。遥想几年前，火车票退改签标准没出台的时候，同样也受到消费者诟病。

　　白纸黑字的退改签标准注明公示后，大家都心平气和了不少。既然有成功的先例在前，为何不先直接效仿呢？

　　在高度竞争的交通出行市场，任何欺诈消费者的举动，都属于自欺欺人，也注定不可能长久。